30 app গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫। এই নীতিটি বিস্তারিত পড়ুন — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
30 app - এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আপনাকে নিরাপদ সেবা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়। বয়স যাচাইকরণের জন্য জন্মতারিখ অপরিহার্য, কারণ আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যও সংগ্রহ করা হতে পারে, তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে, যা নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সংযোগে জমা নেওয়া হয়। আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত ব্যবহার তথ্য
আপনি যখন 30 app ব্যবহার করেন, তখন আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং IP ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়। আপনি কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সেশন চালিয়েছেন এবং কোন ফিচারগুলো বেশি ব্যবহার করেছেন — এই আচরণগত তথ্য প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে সহায়তা করে। কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা হয়, যাতে প্রতিবার লগইনে আপনাকে নতুন করে সব কনফিগার করতে না হয়। এই তথ্যগুলো কখনো আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের সাথে তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।
আর্থিক লেনদেনের তথ্য
আমানত ও উত্তোলনের সময় লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন রেকর্ড করা হয়। এই তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো সরাসরি সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে যাচাই প্রক্রিয়ায় রাখতে পারি। আর্থিক তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ বাংলাদেশ-এর প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
তথ্য ব্যবহার, শেয়ারিং ও আপনার অধিকার
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়। প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতেও এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট দেখাতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা হতে পারে এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব দেওয়া হতে পারে। প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও নতুন ফিচার পরিকল্পনায় সামগ্রিক ব্যবহারের পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়, তবে এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
30 app কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়, এবং এই পার্টনাররাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বা আদালতের নির্দেশে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী (যেমন হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা) সীমিত পরিসরে তথ্যে প্রবেশ করতে পারে, তবে তারা এই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। যেকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।
আপনার তথ্য অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করতে বাধ্য। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে এবং আমরা দ্রুততার সাথে তা আপডেট করব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুবিধা সবসময় পাওয়া যায় এবং এটি আপনার মূল সেবা ব্যবহারে কোনো প্রভাব ফেলে না। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশ-এর আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি সুরক্ষার জন্য কিছু নিরাপত্তা লগ দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। তথ্য সংরক্ষণ নীতি পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও নীতি পরিবর্তন
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
30 app শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং সর্বশেষ সাইবার নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ) ব্যবহারের সুবিধা দেওয়া হয়। আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকলে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
30 app যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে এবং পেজের শীর্ষে আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।
প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট খুলে নিরাপদে শুরু করুন।